Politica di cancellazione e rimborsi

Cancellazione da parte del partecipante

I posti per le esperienze sono limitati e i materiali vengono preparati in anticipo.

In caso di impossibilità a partecipare, è richiesto di comunicarlo il prima possibile.

Per cancellazioni comunicate almeno 7 giorni prima della data dell’esperienza, sarà possibile scegliere tra:

• spostare la partecipazione a una nuova data, se disponibile;
• ricevere un buono dello stesso valore da utilizzare per un’altra esperienza;
• richiedere il rimborso dell’importo versato, al netto delle commissioni trattenute dalla piattaforma di prenotazione.

Per cancellazioni comunicate con meno di 7 giorni di preavviso, il biglietto non sarà rimborsabile. Se possibile, potrà essere proposta una nuova data o un’alternativa, ma non è garantita.

In caso di mancata presentazione il giorno dell’esperienza, il biglietto non sarà rimborsabile né recuperabile.

Commissioni della piattaforma di prenotazione

In caso di rimborso richiesto dal partecipante, l’importo restituito sarà calcolato al netto delle commissioni trattenute dalla piattaforma di prenotazione e pagamento.

La commissione applicata dalla piattaforma di prenotazione non verrà rimborsata in caso di cancellazione da parte del partecipante.

Nel caso in cui l’esperienza venga annullata da Il Formicaio Lab APS, il partecipante avrà invece diritto al rimborso integrale dell’importo versato, comprensivo delle eventuali commissioni sostenute al momento dell’acquisto.

Tessera associativa

La tessera associativa annuale de Il Formicaio Lab APS non è rimborsabile.

La tessera ha validità per l’anno solare in corso, fino al 31 dicembre dello stesso anno. Alla scadenza non sarà più valida e dovrà essere eventualmente rinnovata per l’anno successivo.

Acconto per eventi personalizzati

Per eventi creativi personalizzati, come addii al nubilato, compleanni, feste private o altri eventi su misura, l’acconto di 50 € serve a bloccare la data scelta.

L’acconto verrà scalato dal costo finale dell’evento.

In caso di annullamento da parte del cliente, l’acconto potrà essere rimborsato solo se la cancellazione viene comunicata almeno 14 giorni prima della data prenotata.

Per cancellazioni comunicate con meno di 14 giorni di preavviso, l’acconto non sarà rimborsabile.

Quando possibile, potrà essere valutato lo spostamento della data in base alle disponibilità.

Anche in caso di rimborso dell’acconto richiesto dal cliente, l’importo restituito sarà al netto delle commissioni trattenute dalla piattaforma di prenotazione.

Cancellazione da parte de Il Formicaio Lab APS

In caso di annullamento dell’esperienza da parte de Il Formicaio Lab APS, per cause organizzative, mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti o cause di forza maggiore, il partecipante potrà scegliere tra:

• spostare la partecipazione a una nuova data;
• ricevere un buono dello stesso valore;
• ricevere il rimborso integrale dell’importo versato.

In questo caso il rimborso sarà integrale e comprenderà anche le eventuali commissioni sostenute al momento dell’acquisto tramite la piattaforma di prenotazione.